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Une interrogation sur l'un de nos classements, une erreur à nous signaler ou simplement l'envie de nous faire part de votre expérience avec un casino offshore ? Nous lisons tous les messages reçus et nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

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Le moyen le plus direct de nous joindre est l'e-mail : [email protected]. Nous traitons les messages du lundi au vendredi et visons un délai de réponse de 48 heures ouvrées. Les demandes reçues en fin de semaine sont traitées dès le lundi suivant.

Pour nous aider à vous répondre rapidement, merci d'indiquer dans l'objet de votre message le sujet concerné — par exemple le nom du casino, le type de bonus ou la rubrique du site.

Ce que vous pouvez nous soumettre

• Corrections factuelles — si vous constatez qu'une offre, une condition de bonus ou une information de licence a changé depuis notre dernière vérification, signalez-le-nous avec la source si possible.
• Retours d'expérience — vous avez joué sur l'un des casinos que nous couvrons et souhaitez partager votre vécu (retraits, support, vérification KYC) ? Ces témoignages nous aident à affiner nos évaluations.
• Questions rédactionnelles — sur notre méthode de classement, nos critères d'évaluation ou la façon dont nous traitons les licences étrangères.
• Partenariats et affiliation — nous mentionnons que ce site peut percevoir des commissions lorsqu'un lecteur s'inscrit via l'un de nos liens. Si vous souhaitez discuter d'un partenariat éditorial, adressez-nous un e-mail avec le sujet « Partenariat ».
• Jeu responsable — si vous traversez une période difficile en lien avec le jeu, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7). Nous pouvons aussi vous orienter vers notre page dédiée au jeu responsable.

Ce que nous ne faisons pas

Nous sommes un site de comparaison indépendant, pas un opérateur de casino. Nous ne pouvons donc pas :

• intervenir dans un litige entre vous et un casino ;
• effectuer ou accélérer un retrait en votre nom ;
• modifier les conditions d'un bonus ou d'une promotion ;
• vous fournir une assistance technique sur la plateforme d'un opérateur.

Pour tout problème directement lié à un casino, le service client de l'opérateur concerné reste votre interlocuteur principal. Si le différend ne trouve pas de résolution, notez que les casinos offshore couverts sur ce site opèrent en dehors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et ne sont ni agréés ni supervisés par elle — la médiation de l'ANJ ne s'applique donc pas à ces plateformes.

À propos de nos évaluations

Nos comparatifs portent sur des casinos offshore titulaires de licences étrangères. Ces licences sont délivrées par des régulateurs hors de France et n'ont pas de valeur légale reconnue en droit français. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne vaut pas autorisation légale de jouer. Si vous souhaitez comprendre notre démarche en détail, consultez notre page À propos ou nos conditions générales.

Toutes les informations publiées sur lesbieresdecharlotte.fr ont été vérifiées au 11 août 2026 par notre équipe éditoriale. Les offres, conditions de bonus et données de licence peuvent évoluer : nous vous invitons à vérifier les informations directement auprès de l'opérateur avant de vous inscrire.

Transparence et affiliation

Ce site peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit via l'un de nos liens. Cette relation commerciale n'influe pas sur nos classements ni sur le contenu de nos évaluations — chaque position reflète notre analyse éditoriale indépendante. Pour en savoir plus sur notre fonctionnement, lisez notre page À propos.

Nous vous répondrons à l'adresse [email protected]. Merci de votre confiance et de votre lecture.